POLITICA DE PRIVACIDAD
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Datos del responsable: CJ GOLDEN INVESTMENT, S.L.U., NIF B56517436, con domicilio social en Calle Enrique Granados, 6, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid), España. (en adelante, “ALAMAR CASA BOUTIQUE”).
Establecimiento: Alamar Casa Boutique (casa rural), M-608 a Villalba km 37,8, 28411 Moralzarzal (Madrid), España.
Medios de contacto: Tel. +34 692 648 277 · Email: alamarcasaboutique@hotmail.com
Datos de contacto del Departamento/Delegado de Protección de Datos: alamarcasaboutique@hotmail.com
ALCANCE DE LA POLÍTICA
La presente Política se redacta conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Al acceder y usar nuestra web, redes sociales, comunicarse con nosotros por teléfono o email, o reservar nuestros servicios (directamente o a través de terceros como agencias o plataformas), acepta esta Política, nuestras Condiciones Legales y la Política de Cookies. Antes de facilitarnos datos personales, le informaremos de esta Política y de cualquier información relevante de protección de datos.
DATOS PERSONALES TRATADOS
- Datos identificativos y de contacto
Para gestionar reservas (propias o en nombre de terceros, incluidos menores a cargo), podemos solicitar: nombre y apellidos, género, fecha de nacimiento, documento de identidad y datos de contacto (teléfono y email). Si contacta telefónicamente, podremos tratar su voz (p. ej., grabación de llamadas de atención al cliente).
Tratamos también datos de pago necesarios para formalizar la reserva: tarjeta bancaria (número, titular, fecha de caducidad y, cuando proceda, CVV/CVC). - Datos requeridos por las Autoridades Españolas (registro de viajeros)
De acuerdo con el Real Decreto 933/2021, ALAMAR CASA BOUTIQUE debe registrar y, cuando corresponda, comunicar a la plataforma del Ministerio del Interior (SES.HOSPEDAJES) determinados datos de los viajeros: datos personales básicos (nombre, apellidos, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad, tipo y número de documento, fecha de expedición), datos de contacto (domicilio, teléfono y email), datos de la estancia (fechas y horas de entrada/salida, nº de habitaciones, contrato de alojamiento) y datos de pago (medio utilizado, titular y fecha de caducidad; en su caso, IBAN). También, cuando aplique, relación de parentesco entre viajeros si hay menores y detalles de transacciones durante la estancia. Estos registros han de conservarse durante tres (3) años. - Datos sensibles
Para atender necesidades especiales (p. ej., accesibilidad, alergias, preferencias alimentarias), podríamos tratar datos considerados especiales por el RGPD (salud, creencias, etc.). Solo los trataremos si nos los facilita con su consentimiento al solicitar el servicio. Si no los proporciona, es posible que no podamos atender dichas necesidades. - Datos de newsletter
Si se suscribe a nuestra newsletter, trataremos los datos del formulario (nombre y email) y, opcionalmente, idioma/mercado. - Datos de navegación
Cuando visita nuestra web, podemos recoger información técnica (IP, navegador, sistema operativo, uso del sitio) mediante cookies o tecnologías similares. La geolocalización u otros datos solo se usan con su consentimiento. - Comunicaciones con ALAMAR CASA BOUTIQUE
Los datos aportados por formularios, email, teléfono o redes sociales se conservarán mientras atendemos su solicitud y hasta un máximo de 2 años (según el canal). Podemos grabar llamadas de Atención al Cliente. Conservaremos las comunicaciones necesarias para notificar y gestionar su reserva.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
• Gestión de reservas individuales y de grupo.
• Prestación de servicios durante la estancia (actividades, peticiones especiales, incidencias).
• Gestión de consultas, reclamaciones y comunicaciones con clientes.
• Programas de fidelización y envío de comunicaciones comerciales (si aplica).
• Newsletter y acciones de marketing consentidas.
• Igualación de precios si se solicita (best price guarantee), cuando corresponda.
• Analítica y mejora de experiencia (cookies y tecnologías similares).
• Comunicación de datos necesarios a proveedores/colaboradores para la correcta prestación del servicio.
• Gestión de situaciones de emergencia o fuerza mayor.
• Administración de la web, redes sociales y blog.
• Prevención del fraude y cumplimiento de obligaciones legales.
• Control de calidad mediante encuestas de satisfacción.
BASES DE LEGITIMACIÓN
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: gestionar reservas, comunicaciones operativas (confirmaciones, cambios, check-in), atención al cliente, servicios complementarios.
• Obligación legal: comunicación de datos a autoridades competentes (p. ej., registro de viajeros), atención de derechos de protección de datos, cooperación en procesos judiciales, emergencias.
• Interés legítimo: prevención del fraude; mejora y personalización del servicio; estudios analíticos y de mercado; envío de comunicaciones sobre servicios similares a los contratados (puede oponerse en cualquier momento).
• Consentimiento: newsletter y marketing; tratamiento de datos especiales (salud, creencias, biométricos si los hubiera); cookies no técnicas; interacción en redes sociales.
PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Conservaremos sus datos mientras dure la relación contractual. Tras finalizar, los mantendremos bloqueados durante los plazos de prescripción legal para atender posibles responsabilidades; posteriormente, los eliminaremos o, cuando proceda, los anonimizaremos para fines estadísticos. Los datos tratados por consentimiento se conservarán hasta su revocación u oposición. Los registros exigidos por el RD 933/2021 se conservarán tres (3) años.
DESTINATARIOS
• Organismos Públicos competentes, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Jueces y Tribunales, cuando exista obligación legal.
• Proveedores de servicios de pago conectados con la web/TPV para cobrar servicios y cargos adicionales.
• Plataformas y terceros a través de los que haya consultado u obtenido la oferta (p. ej., metabuscadores, agencias), limitando la información a la estrictamente necesaria (p. ej., trazabilidad de comisiones).
• Encargados/subencargados de tratamiento que prestan servicios a ALAMAR CASA BOUTIQUE (tecnología, analítica, comunicaciones, logística, asesoría, seguridad, call center, etc.), bajo contratos con garantías adecuadas.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
No realizamos transferencias internacionales de datos de forma regular. Si en el futuro fueran necesarias, se realizarán con base en decisiones de adecuación o garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo). A falta de garantías, solicitaremos su consentimiento explícito o lo ampararemos en la ejecución del contrato, según proceda.
DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación y portabilidad, así como a no ser objeto de decisiones automatizadas, contactando con: alamarcasaboutique@hotmail.com.
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos (p. ej., cifrado, control de accesos, copias de seguridad, evaluación periódica de medidas y riesgos). El personal con acceso a datos solo los trata siguiendo instrucciones de ALAMAR CASA BOUTIQUE.
CONFIDENCIALIDAD
Los datos personales serán tratados con estricta confidencialidad y deber de secreto, adoptando medidas para evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.
COOKIES
Nuestro sitio utiliza cookies para conocer el uso de la web y mejorar la experiencia. Puede obtener más información y gestionar sus preferencias en la Política de Cookies.
ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA
ALAMAR CASA BOUTIQUE podrá actualizar esta Política por cambios normativos o criterios de la AEPD. Publicaremos los cambios en esta página.
Fecha de publicación: 22/10/2025
— — —